Avviso agli ospiti sulle modalità di presentare reclami per iscritto

In base a quanto previsto dall’Art.6, comma 3, della Legge sulla fornitura di servizi turistici (“Gazzetta Ufficiale”, n. 130/17) si avvisa gli ospiti della marina che evntuali reclami relativi alla qualità dei nostri servizi possono essere depositati per iscritto all’interno dei nostri uffici dove provvederemo, per iscritto o tramite le modalità qui di seguito riportate, a dare conferma dell’avvenuta ricevuta del reclamo:
1. Reception della marina Personalmente
2. Indirizzo ACI d.d., M. Tita 151, 51410 Opatija
3. Email aci@aci-club.hr
4. Fax 051 271 82

Insieme al reclamo per iscritto si prega di allegare nome, cognome e indirizzo a cui poter far pervenire, sempre per iscritto, la risposta al reclamo da voi presentato impegnandoci in questo modo a migliorare ulteriormente la qualità dei nostri servizi.
Provvederemo a farvi pervenire una risposta per iscritto al reclamo presentato entro e non oltre 15 giorni dalla data in cui il reclamo è pervenuto.

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